Opciones de Accesibilidad
Con el objetivo de facilitar la navegación y acceso a la información en este portal web a personas con dificultades visuales, se habilitaron las siguientes opciones:
Aumento de Fuente
Alto Contraste
Ayudas
Descargar eSSENTIAL Accessibility Diferentes herramientas que facilitan la navegacion.
Descargar CONVERTIC Descarga gratuitamente de la pagina de MINTIC un lector de Pantalla y un magnificador de imágenes.
Teclas de Acceso
- ALT + m = Nuestra empresa
- ALT + t = Trámites y servicios
- ALT + l = Pagos en línea
- ALT + q = PQRD
- ALT + n = Noticias
Para hacer uso de los accesskey en Internet Explorer deberá:
- Pulsar la tecla Alt
- Pulsar el número o letra adecuada
- Soltar la tecla Alt y el número
- pulsar la tecla Enter y soltar
Para hacer uso de los accesskey en Google Crome deberá:
- Pulsar la tecla Alt
- Pulsar el número o letra adecuada
Para hacer uso de los accesskey en Mozilla y Safary deberá:
- Pulsar la tecla Alt
- Pulsar la tecla Shift
- Pulsar el número o letra adecuada
EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE VILLAVICENCIO E.S.P.
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Información General
- Recuerde adjuntar toda la información requerida para que su trámite inicie el proceso.
- Firme todos los documentos que requieran firma.
- Procure que sus documentos estén bien digitalizados para que se visualice de manera correcta la información.
- Escriba sus datos personales en el formulario, como se encuentran en su documento de identificación.
- Al hacer clic en enviar, el sistema le genera un número de ticket con el cual podrá realizar seguimiento al estado de su trámite.
- Puede realizar su trámite en el portal las 24 horas al día y 7 días a la semana, la atención de este trámite, por parte de los servidores de la entidad, se hace en el horario de Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
- Antes de comenzar con el trámite o servicio, lea su respectiva hoja de vida; allí encontrará toda la información que necesita para que el resultado de éste sea exitoso.
Recomendaciones
- Recuerde que en el momento de iniciar el trámite usted debe tener toda la documentación completa y digitalizada.
- Convierta los documentos que vaya a adjuntar en formato .PDF o .JPG; Una vez tenga todos los documentos requeridos, guárdelos en una carpeta comprimida tipo .ZIP o .RAR; tenga en cuenta que la capacidad máxima del archivo no debe superar las 10MB, el mínimo de peso permitido son 10kB
- Adjunte el archivo .ZIP o .RAR en el espacio adecuado en el formulario.
Documentos
- Fotocopia del recibo del acueducto para identificar código del usuario
- Certificación de estratificación expedida por planeación municipal o Carta de certificación del bienestar familiar (ICBF) de hogares comunitarios o sustitutos de bienestar familiar, según sea el caso
Los campos marcados con * son requeridos
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